當前位置:培訓頻道經理人學院特色課程 》楊寶林:360度管理溝通(6月11—12日上海) (課程編號:1001135790)

360度管理溝通(6月11—12日上海)

    

課程大綱

課程對象
企業部門經理、主管
總監、事業部負責人
副總經理


為何參加?
本課程以講授、演練、討論等多種教學活動,找到溝通問題的本質,學會如何在溝通中傾聽不理解,如何通過表達和提問有效影響對方,如何避克非理性溝通,建立情商與人際關系及提供上下級和跨部門溝通的對策。


課程收益
掌握有效溝通基本原理;跨越有效溝通障礙,透視良好人際關系建立
系統介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技能與策略
剖析自己和他人溝通風格及特點,并且實戰應用
如何進行向上、向下有效的溝通技能
認知和掌握跨部門溝通渠道及策略
如何在管理談判中應用策略分析法突破談判障礙


課程大綱
第一模塊跨越有效溝通的障礙
案例故事:三個有趣故事的溝通警示
不“會”溝通我們會“死”的很慘!
我們真的了解溝通嗎
溝通 VS 職業生存與發展
有效溝通模型
當問題出現時,反思自我還是歸罪他人?
影響溝通的 8 種個人障礙分析
影響溝通的 5 種組細障礙分析
實戰應用:溝通漏斗原理解析及“2 個假設”實戰應用
主動溝通與建立良好“人際關系”
人際關系建立與發展 4 階段
人際關系狀態與相互作用水平
喬哈里窗:主動溝通與“自我暴露”程度
如何進行有效的“人際互動”


第二模塊 玩轉管理溝通的“魔方”
管理溝通全透析
管理過程與溝通的關系
管理溝通的 5 個層面和 4 種類型
管理溝通的 3 種重要錯誤
現場測試:你是否為獨裁型領導?
管理溝通中的信息傳遞策略
實戰演練:成功說話的 6 大核心要訣
案例分析:有效面談 6 大障礙和促成面談的 7 大思考
管理溝通中的理解信息的策略
有效傾聽7大障礙不6個原則
4 種提問的技巧及合理應用
實戰演練:非詫言溝通技能與策略


第三模塊 溝通風格與曲線溝通
案例故事:四個死囚的別樣風格
不同的風格決定了不同的想法和做法
了解自我,看懂他人,溝通風格現場測試
四種類型溝通風格特點
見“人”說人話,見“鬼”說鬼話的溝通藝術
正確的溝通方子,方能邁向通暢
如何有效訶別溝通對方及差異化溝通的要訣
“情境同一”原理解析及實戰應用
正確理解情境同一在有效溝通中的作用
案例視頻分析:創造兩種情境來化解溝通中的沖突
情境同一如何尋找共識的5大途徑
案例視頻分析:聽完這個樂章吧!
懂得給予面子,方能贏得面子
什么是曲線溝通?
曲線溝通的原因和優缺點
曲線溝通在實際工作中的合理應用


第四模塊 管理溝通方向與技能
贏得上司,方能贏得空間
用放大鏡全斱位透析你的上司
與上司溝通的 5 大核心內容解析
向上司請示匯報 5 大程序和 3 個基本態度
案例研討:說服上司的要訣與技能
“洋蔥模型”在上司溝通中的有效應用
贏得上司器重的 4 個要訣。
問題與解答:與上司溝通學員問題案例分析交流。
贏得下屬,才能贏得業績
與下屬有效溝通的八個維度解析
案例視頻:我有權對你下指令
如何讓你的指令更有效地執行
贊美與批評下屬的方式與時機
有效激勵,幫助下屬達成目標
案例視頻:如何成為合格的領導者
如何突破與“難纏員工”的溝通障礙
怎樣與90后員工進行有效溝通
怎樣與年長且資歷深員工進行有效溝通


第五模塊 跨部門溝通渠道與策略
分析研討:部門間埋怨和扯皮的背后是什么?
部門間溝通與協作問題現象及原因分析
部門間的溝通協作,制度為先還是境界為先
正確認知部門間溝通與協作的基礎和關鍵點
如何認知和熟悉協作部門的工作內容?
怎樣讓他部門目標變成本部門目標
沒有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通
有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道
跨部門溝通策略:掌握各自部門特點及溝通雙方特點
如何進行高效的跨部門會議?
跨部門會議常見的 9 大問題分析
高效跨部門會議的應對對策
如何贏得旁部門和愉快溝通協作
如何贏得同級同事配合的 9 大原則
同級間產生矛盾的 12 種原因及化解矛盾的 8 大建議


第六模塊 管理談判溝通與策略分析法
管理工作中談判溝通的本質和影響因素
如何理解談判溝通
管理與談判的關系
影響談判溝通的因素
有效確定佝的 LAO 及 MSO
“洋蔥模型”在談判溝通中的實操應用
實戰演練:這次談判該如何進行?
洋蔥模型各層要素詳細剖析
合理選擇六大談判核心策略
“方”與“圓”的溝通藝術
如何讓管理更順暢,如何讓溝通更有效


培訓師介紹

楊寶林

資深講師,顧問;上海交通大學客座教授;美國ICQAC高級國際職業培訓師;2007年度金牌培訓師;2008年度中國十大最具魅力培訓師;2011年度上海交大商學教育最受歡迎優秀講師;有20多年在外企、合資企業、國企、私營企業等公司擔任高級主管的工作經歷,曾先后擔任某法資國際集團亞太區總裁助理及多家公司總經理等職。

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